Customer Happiness (German Speaker)

Stellenbeschreibung

Als Praktikant in unserem Customer Happiness Department bist du das Gesicht und die Stimme von Deskbookers. Dich erwartet eine vielfältige Aufgabe, bei der du alles darüber lernen wirst, was unsere Kunden bewegt.
 

Du wirst uns unter anderem bei folgenden Aufgaben unterstützen:
* Ansprechpartner für Fragen und Anliegen von Kunden und Locations am Telefon, im Chat und via E-Mail
* Erstellen von individuellen Angeboten für Raumlösungen anhand von Kundenanfragen
* Erkennen und Weiterleiten von Sales-Opportunities an die entsprechende Abteilung innerhalb Deskbookers
* Feedback von Kunden und Locations in Vorschläge zur  Verbesserung unseres Produktes übersetzen
* Experimente im Bereich Customer Journey und Customer Experience: wer sind unsere Kunden, wie können wir sie langfristig an uns binden und wie können wir sie dauerhaft zufrieden stellen?
* Konflikt-Management: wie können wir einen Kunden, bei dem doch einmal nicht alles glatt lief doch noch ein Lächeln aufs Gesicht zaubern
* Analyse der Touchpoints Telefon, Chat und Email: wie können wir diese Tools einsetzen, um unseren Kunden mit Ihren Fragen und Anliegen behilflich zu sein

Qualifikationen

Wen wir suchen:
* du bist Student im Bereich Marketing, Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften
* du hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und kannst schnell eine persönliche Ebene zu Kunden aufbauen
* du beherrschst die deutsche und englische Sprache in Wort und Schrift ausgezeichnet
* du hast keine Angst, das Telefon in die Hand zu nehmen und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
* du denkst “outside the box” und kannst dich gut in verschiedene Persönlichkeiten hineinversetzen
* du arbeitest selbstständig, strukturiert und erledigst Aufgaben zuverlässig und sorgfältig
* du möchtest deine Fußspuren durch das Einbringen eigener Ideen hinterlassen

Unternehmensbeschreibung
Wir bei Deskbookers glauben: 
ein essentieller Bestandteil von Erfolg ist die Wahl der passenden Arbeitsumgebung. Darum haben wir eine innovative Lösung entwickelt, um Meetingräume online zu finden und zu buchen. Deskbookers ist das Airbnb für Meeting- und Schulungsräume. Modern. Unkompliziert. Transparent.
In den Niederlanden sind wir mit unserer Idee bereits sehr erfolgreich. Nun möchten wir von unserem Headquarter in Amsterdam aus die Welt erobern. Willst du ein Teil davon sein?
 

Werde Teil unseres Teams - was Deskbookers dir bietet:
* ein ausgefallenes Office in einem hippen Stadtteil Amsterdams
eine echte Start-Up-Experience: wir stoßen dich ins kalte Wasser, helfen dir aber beim Schwimmen
* Arbeiten in einem internationalen Umfeld: deine Kollegen bei Deskbookers kommen aus 8 verschiedenen europäischen Ländern
du kannst dein im Studium theoretisch erlerntes Wissen in der Praxis hautnah erproben
* Self-Development: lerne von den Besten und mache einen großen Schritt in der Entwicklung deiner Persönlichkeit hin zu einem “Young-Professional”
* Deskbookers verschafft dir Zugang zu einem Netzwerk an Mentoren und Spezialisten in der Start-Up-Welt
* tägliches Lunch zusammen mit deinen Kollegen sowie jeden Tag frisches Obst und frisch gebrühter Kaffee
* Friday-Afterwork-Drinks und regelmäßige Teamaktivitäten
eine einmalige Chance deinen Erfahrungshorizont zu erweitern und die Gelegenheit dich von Beginn an aktiv einzubringen