Customer Service Specialist Intern
En Opal Properties buscamos un “Customer Service Specialist Intern” que proporcione un servicio excepcional a nuestros huéspedes, asegurando su satisfacción y enriqueciendo su experiencia durante su estancia en nuestras propiedades.
Responsabilidades:
- Atención directa a huéspedes: Serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, manejando sus solicitudes, consultas y cualquier problema que pueda surgir durante su estancia.
- Mejorar la experiencia del huésped: Tu rol será fundamental para garantizar que la experiencia de cada huésped sea memorable, contribuyendo así a la fidelización y a una reputación positiva.
Nosotros:
En Opal Properties, destacamos por combinar la tradición con tecnología avanzada en la gestión de alquiler vacacional, asegurando experiencias únicas para los huéspedes. Nuestro equipo es joven y está comprometido con la excelencia en el servicio.
Lo que harás:
- Asistencia continua a los huéspedes durante su estancia.
- Responder consultas y resolver incidencias de manera eficaz y cordial.
- Usar habilidades técnicas e interpersonales para proporcionar soluciones inmediatas a través de nuestro software de soporte.
- Desarrollar estrategias para maximizar la satisfacción del huésped y aumentar la rentabilidad.
- Ofrecer respuestas sinceras, amables, efectivas y de calidad.
- Analizar tendencias del mercado y comportamientos de los clientes para adaptar nuestras propiedades.
Qué ofrecemos:
- Oportunidad de aprender y desarrollarte profesionalmente en un entorno dinámico.
- Formación en Customer Experience y gestión operativa de propiedades.
- Experiencia en un equipo joven y dinámico, comprometido con la excelencia en el servicio.
- Trabajo 100% remoto en un equipo de alto rendimiento.
- Internship no remunerado.
Qué buscamos:
- Gran interés y motivación por el servicio al cliente.
- Proactividad y habilidades de resolución de problemas.
- Comunicación escrita y verbal excelente.
- Idioma español nativo e inglés B2 o superior.
- Disposición para aprender y recibir feedback constructivo.
- BONUS: Experiencia en Real Estate
Nuestros principios:
- Resultados - el éxito de nuestros clientes es nuestra estrella polar.
- Spartan Wall - nos protegemos y cuidamos unos a otros. Crecemos con el feedback.
- Ownership - mi trabajo, mis clientes, mis leads, mi equipo. Nuestra empresa y nuestro prestigio.
- Speed is King - más importante que la perfección. Un buen plan ejecutado ahora es mejor que un plan perfecto ejecutado mañana.
- We are Scientific - trabajamos desde el mundo de la ciencia, no de las sensaciones. Medimos todo y dimensionamos órdenes de magnitud.
- More with Less - si se suele hacer en 5 pasos y se puede en 3, lo hacemos en 2. Somos responsables con los recursos. Siempre 2 pasos por delante
- 1% everyday - caminamos el camino, innovamos, estudiamos y mejoramos cada día.
- Largo plazo - siempre dispuestos a sacrificar el corto plazo por el largo plazo.
- Integridad - brutalmente honestos y genuinos en todo lo que hacemos.
- Humildad - trabajamos en silencio, dejamos que el éxito sea nuestro altavoz. Prometemos menos de lo que damos.
Si estás buscando una oportunidad para iniciar tu carrera en el sector de la hospitalidad y el servicio al cliente, y te entusiasma la idea de trabajar en un ambiente dinámico, envía tu solicitud a [email protected]